Condiciones de las clases en grupo
Pilates reformer y entrenamientos: reservas, cancelaciones, tarifas y normas de sala.
1. Objeto
Los presentes términos y condiciones regulan el uso de las salas grupales de Zero Clínica (MedHealth 360 SL):
- Pilates Reformer grupal — aforo máximo de 5 personas por sesión.
- Entrenamientos grupales de readaptación — aforo máximo de 6 personas por sesión.
La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación íntegra de las condiciones aquí descritas.
La participación requiere, además, la firma previa del Consentimiento de aptitud física correspondiente, documento independiente de este.
2. Reservas y acceso
La reserva, cancelación y consulta de saldo de sesiones puede gestionarse directamente por el/la usuario/a a través de la aplicación AimHarder. En casos excepcionales, también por teléfono y/o correo electrónico.
Las sesiones tienen una duración de 60 minutos y comienzan puntualmente a la hora reservada.
La llegada con más de 15 minutos de retraso podrá suponer la pérdida de la plaza reservada, a criterio del centro.
Zero Clínica se reserva el derecho a asignar libremente el/la profesional que imparte cada sesión.
3. Normas de la sala
3.1. Pilates Reformer grupal
- Es obligatorio el uso de calcetines antideslizantes.
- Los teléfonos móviles deben permanecer en silencio durante toda la sesión.
- El material (reformer, aros, pesas, bandas elásticas, etc.) debe dejarse ordenado y en buen estado tras su uso.
- El centro no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales dentro de las instalaciones.
- Cualquier comportamiento agresivo, ofensivo o irrespetuoso hacia el personal u otros usuarios podrá ser motivo de expulsión de la sesión y, en su caso, de baja del servicio.
3.2. Entrenamientos grupales de readaptación
- Es obligatorio entrenar con calzado y ropa deportiva adecuados.
- No está permitido tirar barras, mancuernas u otros objetos al suelo; se dispone de colchonetas para ello.
- Por respeto a otros usuarios, se ruega mantener un nivel de ruido moderado.
- El material debe descargarse, ordenarse y dejarse limpio tras su uso; el centro dispone de productos de limpieza para ello.
- El centro no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales dentro de las instalaciones.
- Cualquier comportamiento agresivo, ofensivo o irrespetuoso hacia el personal u otros usuarios será motivo de expulsión inmediata de la sesión y, en su caso, de baja del servicio.
4. Política de cancelación y recuperación
Ambos servicios se contratan mediante una tarifa de suscripción mensual. La cancelación y recuperación de sesiones se gestionan directamente por el usuario a través de la app AimHarder, con una antelación mínima de 1 hora respecto al inicio de la clase. Fuera de este plazo, la sesión se considerará consumida.
Los límites de recuperación por cancelación (número de clases recuperables al mes y vigencia del saldo) son los que estén configurados en la app para cada tarifa.
5. Tarifas y forma de pago
Las tarifas vigentes se detallan en la Cartera de Servicios y se comunican antes de la contratación.
El pago se gestiona a través de AimHarder mediante Redsys, conforme a la autorización de pago recurrente firmada por el usuario. El uso continuado del servicio requiere estar al corriente de pago, conforme a lo establecido en la Autorización de pago recurrente firmada por el usuario.
6. Bajas y cambios de tarifa
Los cambios de tarifa se realizan a través de AimHarder. En casos excepcionales, también por teléfono y/o correo electrónico.
La baja del servicio debe tramitarse presencialmente en la clínica; no puede gestionarse a través de AimHarder ni por correo electrónico. Exige un preaviso antes del día 20 del mes anterior.
Zero Clínica no ofrece la posibilidad de congelar la suscripción, ni durante los meses de verano ni por ningún otro motivo. Si el usuario deja de abonar la cuota sin haber tramitado la baja conforme al procedimiento descrito en el punto anterior, la plaza podrá mantenerse reservada como máximo durante 1 mes sin realizar el pago correspondiente. Transcurrido este plazo sin regularizar la situación, Zero Clínica procederá a dar de baja al usuario de forma automática, sin que la plaza en las clases quede garantizada a partir de ese momento.
7. Calendario y festivos
El centro permanecerá cerrado los festivos nacionales y locales de Madrid. Estos días no son recuperables, salvo excepciones puntuales comunicadas previamente por la dirección.
8. Responsabilidad
La práctica de Pilates Reformer y de entrenamiento físico conlleva un riesgo inherente de lesión. El/la usuario/a se compromete a informar al equipo de Zero Clínica de cualquier lesión, patología o limitación relevante antes de iniciar las sesiones, y a contar con el Consentimiento de aptitud física firmado previamente.
Zero Clínica pondrá a disposición del usuario personal cualificado y material en condiciones adecuadas de uso.
9. Canales de comunicación y reclamaciones
Reservas, dudas e incidencias: info@zeroclinica.com / 91 395 14 67 / 629 514 920
Reclamaciones formales: direccion@zeroclinica.com
Aceptación
Al aceptar estos términos y condiciones, confirmo que los he leído y comprendido en su totalidad, y presto mi consentimiento para la contratación del servicio en las condiciones aquí descritas.